個人的に
最近改めて、
リモートワーク が はじまってすぐに 書いた 記事
まず、
コミュニケーションの 種類に ついて
公式、
以下の
- チームメンバと
飲む - 会社の
同僚と 飲みに いく - 挨拶
- 雑談
- 出社途中で
見かける
もっと
非公式な 非言語コミュニケーションが 失われる ことに ついて
非公式な
リモートワークで
の文書を
社員の
帰属意識が 低いと いう ことは、 仕事に おいて 「会社(の 利益)の ために」と いう 働き方が 生まれに くくなる ことを 意味します。 能動的な 仕事が 期待できない 上に、 生産性や質の 低下、 さらには 思わぬ 事故などの 安全面にも 影響が 及びます。 また、 不満や 愚痴を こぼす 社員、 パフォーマンスが 下がる 社員が 出てくる ことで、 その ネガティブな モチベーションは 組織に 蔓延します。
個人的に 失われた コミュニケーション に ついて 考える
失われた
- チームメンバと
飲む
個人的にはよく
いっそ
後は
- 会社の
同僚と 飲みに いく
リモートワーク下で、
2020年度の
組織、
- 挨拶
デイリースタンドアップを
- 雑談
雑談も
相談、
9)非公式な
コミュニケーションチャネルよりも、 公式な コミュニケーションチャネルを
- 出社途中で
見かける
以前一緒に
新入社員、 中途社員、 協力会社パートナーへの 配慮
私個人では
マネジメント視点での 問題点仮説
マネジメント視点では
他チームとの
繋がりが なく、 初対面の 人へいきなり チャットメッセージを 送る ことへの 抵抗感 人間の
人となりが わからない 状況で どう 思われるのか 不安と いうのは ありそうです。 他チームの
雰囲気が 伝わらない オフィスワークの 場合は 何となく 感じとれた 周りの チームの 空気が 感じとれなくなっています。 コミュニケーションが
EMとの コミュニケーションに なりがちで、 メンバー間での コミュニケーションが ない これは タスクの アサインの 仕方に もよるかと 思います。 コラボレーションが 起こりやすい タスクを アサインする ことで 自然と コミュニケーションが 生まれます。
実際に 仮説を 検証してみる
仮説に
協力会社パートナーへの 配慮
パートナーさんの
ある
■放って
おかれるのは 寂しい と ある 常駐先での ことです。 私の 所属していた プロジェクトでは、 先方の 社員と パートナーとの 交流が ほとんどありませんでした。 新しい 場所で 交流が ないのは 結構寂しいです。 パートナーと してしばらくの 間常駐する 場所では、 特に そうだと 思います。 単に 寂しいだけならばよいのですが、 プロジェクトに 与える 影響が 大きいとなると 大変です。 と いうのも、 その プロジェクトでは 先方の 社員の 作業が 多く、 パートナーとの 交流も ほとんどないため、 社員は パートナーの 状況を 細かく 把握できずに いました。 その ため、 パートナーは 自然と 放置されている 時間が 多くなっていたのです。 パートナーの 方も、 作業が ない 状態が 続いても 放置されているままで、 自分から アクションを 起こすことは ありませんでした。 長時間ネットサーフィンに 興じている 人も いましたし、 中には 堂々と スポーツ新聞を 広げている 人も いました。 実は 私も 同じような 状況でした。 先方の 社員との 交流も なく、 パートナーと いう ことで 社員との 間に ある 種の 線引きが されている 状態で、 自分が プロジェクトの 部外者のように 感じていました。 プロジェクトメンバーと しての モチベーションが 上がらず、 積極的に プロジェクトに かかわっていくのが 難しいと 感じていました。 実際、 担当している 作業が 早く 終わっても、 指示待ち状態で 自分からは 動かないことが 多かったのです。 結局、 コミュニケーション不足に よって、 実装フェイズに なってから 設計段階での 認識不足や 漏れが 判明し、 スケジュールへ 大きな 影響を 与えてしまいました。 プロジェクト終了後の 反省点と して、 自分が パートナーと して 参加した ときは、 常駐先の 社員との コミュニケーションを 積極的に 取る ことの 大事さを 痛感しました。
個人的な
- 性善説と
して Webサービス事業会社側は ITの プロと して 作業を 依頼している。 担当作業の クオリティーに コミュニケーションが 影響するのであれば プロと して 何らかの アクションを 起こすべき。 性悪説と
して コミュニケーション量が
作業品質に 影響するのであれば、 サポートは するべきで、 理想は 自然な コミュニケーションが 発生する タスクの アサインの 仕方を した ほうが、 コミュニケーションの 場を 雑談の 場を 意識的に 設けるより コミュニケーション を とる ことに 対する 心理的な 負荷が 下がりそう。 - 例えば
- 月次で
パフォーマンスに 対する 報告を してもらう。 - 業務環境、
労働環境(自宅の 作業環境)含めて ヒアリングの 場を 設ける。
- 月次で
- 例えば
リモートワーク で 雑談、 コミュニケーションを 促進する ツール
Webを
一般的に 使われていそうな もの
Remotty
株式会社ソニックガーデンが
開発している バーチャルオフィスツールです。 Remo 個人的には
見た目が 良い 感じで 好感を 持ちました。ただ 料金設定は 安くは ありません。 Remo: Live Video Conversations Now Simplified - Remote collaboration has never been so simple.
Tandem
Tandem | A virtual office for remote teams
EM . FM #EMFM | Podcast on Spotify を
聞いていて、 話題に 出ていた 気が します。
他のツールとの 連携機能が 豊富な 感じで 好感を 持ちましたが、 料金設定は 安くは ありません。 Discord
フリーの
チャットアプリ(VoIPソフトウェア)です。 費用も かからないので 会社が 許可するのであれば バーチャルオフィス(雑談部屋)を 実現する ツールと しては 丁度良い気が します。 Webの
記事を 読む限りは 導入して 上手く いっている 企業も あれば、 失敗してやめた 企業も あります。 企業文化と チームメンバーに フィットするかしないかは 使ってみて 経験しないと 判断が 難しそうです。 - 失敗
ランチェスター社が
フルリモートに なって 直面した 課題と 対応策|活用ツールもご紹介 | | 人事部から 企業成長を 応援する メディアHR NOTE - 成功
Githubで 見つけた ツール
以下は
onoffice
VR関連の
JavaScript APIを 使って 実装している Virtulal Office ツールです。 開発は 止まっているようです。 rvdleun/onoffice: The open-source Virtual Office, powered by WebVR
VirtualOffice
MITライセンスの
Virtual Officeツールです。 日本の 方が 開発しています。 virtual-office zoomの
ルームの 使用状況を 可視化する ツールです。
ツールに 対する 個人的見解
ツールに
- 費用的に
問題なければRemo、 Tandemが 良さそう。 - 無料に
拘るなら、 Discord。 ただ、 SlackやChatworkを 使用している 場合は、 棲み分けの 運用ルールは 決める 必要が ありそう。 - 企業文化や
チームの 雰囲気で 導入しないと いう 考えも ある。 Slack、 Chatworkに 雑談を する 部屋を 作る ことでも 代用は 可能な 気が する。 - そもそも、
「雑談が しやすい 雰囲気作りが できているか?」、 「チームメンバーが したい 雑談が 本当に チームに 必要なのか?」等「雑談」の 定義も 必要に 思う。 - 今後も
技術革新が 進みそうな 分野なので 定期的に ウォッチングを かけていくと、 もっと 丁度良い ツールが 現れる 気が する。
参考
- リモートワークに
よって 「閉じた」 関係を ひらく。 4象限の コミュニケーション施策とは | SELECK [セレック] - 一度大失敗した
「リモートワーク導入」を 成功に 導いた 3つの 施策(楠山 健一郎) | 現代ビジネス | 講談社(1/5) - 2週間の
リモートワークで 学んだこと - Windows Blog for Japan - テレワーク×チームコミュニケーションの
書籍を 出版した 理由|池田朋弘|note - あの
一言が キモ! 在宅勤務で 著しい 成果を 挙げる 「チームの 法則」(仲山 進也) | ブルーバックス | 講談社(3/4) - https://www.murc.jp/wp-content/uploads/2020/06/cr_200618_2.pdf
- 非言語コミュニケーション - Wikipedia
- 非言語コミュニケーションとは
? 93%は 非言語で 伝達! 具体的な 表情の 使い方など - カオナビ人事用語集
以上です。
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