チャットサービス Drift とGoogle Analytics を連携する

サイト閲覧時に、Drift という Chat サービスを見つけたので、About | Monotalk に組み込みました。
サインアップ、インストール以下の記事を参考に実施しました。
プログラミングなしで超簡単！Webサイトやブログに「チャット機能」を組み込める「Drift」を使ってみた！ - paiza開発日誌

無事に動作することが確認できましたので、引き続き Google Analytics との連携を実施しました。
実施したことを記載します。

連携方法

調べた雰囲気だと、以下の 3種類がありました。

1. Drift の 設定画面から、連携設定を行う。
定型的な Event 送付であれば、Drift の設定画面から実施できます。

2. GTM から Drift の JavaScript API の Event lister に 登録する。
JavaScript をページに実装しても同様のことが可能ですが、GTM から 実装している例がありました。
1. に比べると細かなアクションで Event 登録が可能です。

3. Zapier の Zap を使う。
Zapier に 連携用の Zap がありました。
2. と同じレベルのことができる。 既に Zapier を導入済なら 設定 を一元管理できるのが使用するメリットかと思います。

個人的に、1. の 定型イベントで十分に思いましたので、今回は 1. の方法で設定を行いました。

設定方法

以下、Drift の設定画面からの連携方法を記載します。

1. ログインする。
まず、Drift にログインします。

2. 画面左下の歯車マークをクリック、表示されるメニューのApp Settings > Apps をクリック。画面をスクロールすると、Google Analytics のアイコンが表示されます。

3. Connect ボタンをクリックします。

4. Advanced Options をクリック。 Google Analytics のプロパティ ID を設定して、表示される Save ボタンをクリックします。

5. 連携アプリケーションの一覧に戻って、CONNECTED が表示されていれば、連携がうまくできています。

送付イベントについて

• Chat Started
  ユーザーがチャットを始めた場合に、発火するイベントです。

• Email Captured
  ユーザーが電子メールを送信すると発火するイベントです。
  メールアドレスをキャプチャした質問、チャットにメールアドレスを記載しても発火する? ようでよくできてるなと思いました。

• Meeting Booked
  ミーティング予約機能でミーティングが予約されると発火するイベントです。
  ミーティング予約機能が何かよくわからず、調べたところ、Help ページが見つかりました。
  Drift Help - How to Book Meetings with Drift
  Goolge Carender と連携して、ユーザーとのミーティングが設定できる機能のようです。
  Help ページには、製品デモの日程調整が 例として記載されています。

参考

以下、参考になりました。

• Drift – Conversational Marketing Platform
• Drift Help - Google Analytics Integration
• Drift Chat Interaction Google Analytics Tracking Using GTM - ryanpraski.com
• Drift & Google Analytics Integrations | Zapier

以上です。